Estudio de factibilidad de implementación estándar NCh-ISO 17025 en laboratorio de análisis fisicoquímico en una empresa consultora ambiental, para fortalecer su posicionamiento en la región de Atacama.

Abstract

Analytica Chañar es un laboratorio de ensayo en la región de Atacama, que no se encuentra acreditado bajo la norma NCh-ISO 17025 debido a diversos factores tanto técnicos como económicos; lo anterior constituye un serio obstáculo para sus pretensiones de desarrollo puesto que tal acreditación es un requisito legal imprescindible para los laboratorios de ensayos y análisis químico. En este trabajo se evalúa la factibilidad técnico-económica de un proceso de acreditación, que se construyó a partir de su estado actual, identificando las etapas y las acciones que, una vez implementadas, permitirían la acreditación del laboratorio. También se evaluó el costo económico de su implementación permitiendo finalmente estimar la rentabilidad económica asociada a este proceso. Para conocer su situación actual se implementó una auditoría interna a partir de una lista de requisitos documentales para acreditarse. Los hallazgos se cuantificaron en porcentaje de cumplimiento proponiendo al mismo tiempo, medidas para aumentar su nivel de cumplimiento. Para la evaluación económica se identificó el mercado actual de laboratorios de ensayo de la zona norte del país y se evaluó el posible aumento de demanda para Analytica Chañar. Finalmente se cuantificó los costos asociados al proceso de acreditación y realizó un análisis económico con indicadores de rentabilidad para los flujos de cajas producidos. Los resultados demuestran que Analytica Chañar cuenta con un 46% de cumplimiento general de la norma NCh-ISO 17025, con falta de documentación debidamente escrita; por lo anterior se propone como medida importante, la contratación de un encargado del sistema de gestión de calidad. El estudio de mercado mostró que en la región de Atacama no existen laboratorios acreditados con instalaciones locales, lo que otorga una oportunidad a Analytica Chañar (rapidez en la respuesta, menor tiempo y distancia en el traslado de muestras). La evaluación económica determinó una inversión inicial de $51 millones de pesos, de los cuales74% corresponde a los nuevos salarios. Al observar los escenarios posibles, la no acreditación entrega un VAN de $39 millones, mientras que con acreditación y un aumento de los ingresos casi en un 30% del ingreso histórico, se obtiene un VAN de $65 millones y un ROI 156%, lo que cubre la inversión inicial y la nueva gestión de calidad propuesta. Este trabajo permite concluir que es técnica y económicamente factible implementar un proceso de acreditación de acuerdo a la norma NCh-ISO 17025, lo que debería ser abordado de manera prioritaria por parte de la empresa dados los cambios en el marco legal y las crecientes exigencias del mercado.

Analytica Chañar is a testing laboratory in the Atacama region, which is not accredited under the NCh-ISO 17025 standard due to various technical and economic factors; The above constitutes a serious obstacle to its development aspirations since such accreditation is an essential legal requirement for chemical testing and analysis laboratories. This work evaluates the technicaleconomic feasibility of an accreditation process, which was built from its current state, identifying the stages and actions that, once implemented, would allow the accreditation of the laboratory. The economic cost of its implementation was also evaluated, finally allowing us to estimate the economic profitability associated with this process. To find out its current situation, an internal audit was implemented based on a list of documentary requirements to be accredited. The findings were quantified in percentage of compliance, while proposing measures to increase the level of compliance. For the economic evaluation, the current market for testing laboratories in the northern part of the country was identified and the possible increase in demand for Analytica Chañar was evaluated. Finally, the costs associated with the accreditation process were quantified and an economic analysis was carried out with profitability indicators for the cash flows produced. The results show that Analytica Chañar has 46% general compliance with the NCh-ISO 17025 standard, with a lack of properly written documentation; Therefore, the hiring of a person in charge of the quality management system is proposed as an important measure. The market study showed that in the Atacama region there are no accredited laboratories with local facilities, which gives Analytica Chañar an opportunity (speed in response, less time and distance in transporting samples). The economic evaluation determined an initial investment of $51 million pesos, of which 74% corresponds to new salaries. When observing the possible scenarios, non-accreditation provides an NPV of $39 million, while with accreditation and an increase in income by almost 30% of the historical income, an NPV of $65 million and a ROI of 156% is obtained, which covers the initial investment and the new proposed quality management. This work allows us to conclude that it is technically and economically feasible to implement an accreditation process in accordance with the NCh-ISO 17025 standard, which should be addressed as a priority by the company given the changes in the legal framework and the growing demands of the market.