Análisis de eficiencia mediante simulación de un sistema RFID para la optimización de recursos en unidades de urgencia

Abstract

Actualmente la tecnología RFID ha comenzado a ser utilizada ampliamente en la industria con el objetivo de optimizar diferentes procesos. Sin embargo, la cuantificación de los beneficios potenciales que produce la implementación de esta tecnología en un proceso específico es aún un tema que no ha sido extensamente abordado. El problema radica en la necesidad de cuantificar el valor de disponer de información extra para el proceso de toma de decisión. Este trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar la implementación de un sistema RFID (Radio Frequency Identification) para apoyar la gestión de recursos en la unidad de urgencia de un centro de salud. El sistema a evaluar consiste en etiquetas portadas por las personas que permiten obtener información con respecto a su ubicación dentro del centro de atención de salud. La información capturada permite tomar decisiones on-line con respecto a la asignación de los box de atención con el objetivo de aumentar la utilización de éstos para reducir los tiempos de espera de atención. La metodología utilizada se basó en el diseño de una simulación del sistema RFID propuesto, y la comparación de indicadores de rendimiento de éste con respecto al sistema actualmente en uso. Los resultados muestran que mediante el sistema RFID propuesto, es posible aumentar la tasa de utilización de los box de atención en un 4.37% en promedio y reducir significativamente el tiempo de atención de las personas en un 76.2%.