Evaluación de la usabilidad del geoportal de la IDE de Chile a través de técnicas de EYE-TRACKING

Abstract

El diseño que presentan los geoportales de las Infraestructuras de Datos Espaciales (IDE) no siempre tiene la capacidad de responder a las necesidades de todos los perfiles de usuario (desde profesionales hasta usuarios ocasionales de la Información Geográfica, pasando por los de perfil medio) lo que en cierto modo limita considerablemente su uso. Este problema radica, en general, en la falta de usabilidad que presentan los geoportales entendiendo por usabilidad como “…la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico “(ISO 9241-11:1998). En este contexto, se ha realizado la evaluación de la usabilidad del geoportal de la IDE de Chile utilizando técnicas de eye-tracking considerando un perfil de usuario específico y la tecnología a utilizar (sensor de seguimiento ocular y software de análisis). Se ha diseñado una prueba de usabilidad ha partir de la metodología basada en tareas tomando en cuenta tres funciones/operaciones básicas que deben estar disponibles un geoportal IDE: buscar/localizar, descargar y visualizar. Para la prueba basada en tareas se ha utilizado un sensor de seguimiento ocular, que se complementó con la aplicación de dos cuestionarios. Se realizó una prueba piloto de validación de la prueba y posteriormente se aplicó la misma a un total de once usuarios. Finalmente, a partir de los resultados aportados por la tecnología de eye tracking, se han identificado los problemas de usabilidad que se presentan en las tres funciones/operaciones básicas disponibles en el geoportal de la IDE de Chile.