Propuesta de planificación estratégica y CMI para empresa "Sociedad Áridos Bio Bio Limitada"

Abstract

Esta tesis tuvo como objetivo, elaborar y proponer una herramienta de gestión para la empresa Sociedad Áridos Bio Bio Limitada. Esto es, una Planificación Estratégica y un Cuadro de Mando Integral para lo cual se utilizó como modelo de referencia, el Cuadro de Mando Integral propuesto por Kaplan R. y Norton. D. Para este objetivo, fue necesario realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa Sociedad Áridos Bio Bio Limitada, el cual se logró a través de levantamientos de información, talleres de trabajo y análisis de la organización, tanto interna como externa, con todo lo cual se identificaron los procesos claves del negocio (cadena de valor), como también las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que existen en ellos y la organización en general. De igual manera, se definieron las estrategias para gestionar todo lo relevante levantado en el diagnóstico y que sea de mayor incidencia en los resultados de la organización. Así mismo, se definieron los componentes del Plan Estratégico, es decir, una visión, misión, valores, objetivos e indicadores para la empresa. Finalmente, en el mapa estratégico, por medio de relaciones causa-efecto entre perspectivas y objetivos, se resumieron esquemáticamente las rutas de acción que la administración deberá implantar para lograr cada uno de los objetivos que ella misma definió en el Plan Estratégico como relevantes para su crecimiento y supervivencia en el tiempo, completando de esta forma, la Planificación Estratégica y Cuadro de Mando Integral que se buscaba proponer como herramienta de gestión para medir el desempeño de Sociedad Áridos Bio Bio Limitada.