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Saldías- Valdebenito.pdf.jpg2016Evaluación de la percepción de los atributos no financieros actuales respecto al grado de satisfacción de los titulares de cuentas corrientesSaldias Candia, Francisco Javier; Valdebenito Hermosilla, Héctor Marcelo
Mesina - Ogeda.pdf.jpg2016Determinantes de la satisfacción del cliente en supermercados de la ciudad de Los ÁngelesMesina Calderón, Patrick; Ogeda Manríquez, Evelyn