Tecnología de inteligencia de negocios aplicada al sector forestal Caso tablero de control

Abstract

Las organizaciones modernas disponen cada vez de más datos sobre sus negocios. De estos datos se puede obtener información relevante para tomar decisiones importantes, mejorar el desempeño e innovar en sus procesos de manera de transformarse en una organización competitiva y exitosa. Más específicamente, en el sector forestal, el manejo y análisis adecuado de estos datos ayuda a prevenir ciertos eventos que son perjudiciales para el negocio, como infracciones o multas, asociadas a sobrepeso de camiones o tiempos extensos de espera en ciertos lugares. Para poder resolver la problemática antes expuesta se plantea el objetivo de implementar tecnología de inteligencia de negocios, la cual busca la mejor forma de manejar los datos, procesarlos y visualizarlos, para que el usuario final logre tomar las decisiones adecuadas a cada caso. Para cumplir los objetivos de este trabajo se desarrolló un tablero de control operativo con indicadores críticos de éxito, el cual se dividió en tres hojas de visualización. Se Aplicó una metodología de desarrollo en la cual se realizó un estudio del flujo general de la operación forestal, estudio de los conceptos de inteligencia de negocios y tableros de control, levantamiento de la situación actual y aplicación de metodología de desarrollo incremental. Dentro de las principales conclusiones se obtuvo una satisfacción del usuario final por el trabajo realizado, ya que cumplió con los requisitos propuestos. Con respecto a la metodología aplicada, ésta posee ventajas al combinar la metodología de prototipado con la metodología lineal secuencial, ya que permite evolucionar el software y sus funciones en cada incremento y a su vez corregir o agregar nuevas funcionalidades a partir de conversaciones constantes con el usuario final. Por otro lado, con respecto a QlikSense, la herramienta utilizada para construir el tablero de control, cabe destacar que fue satisfactorio en cuanto a aprendizaje y uso.