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dc.contributor.authorMuñoz Serra, Victoria Andreaes
dc.date.accessioned2021-03-09T12:12:44Z-
dc.date.available2021-03-09T12:12:44Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.otherhttps://orcid.org/0000-0002-7963-0000-
dc.identifier.otherhttps://doi.org/10.5072/FK2/EJOUEU-
dc.identifier.urihttp://repositorio.udec.cl/jspui/handle/11594/4702-
dc.description.abstractLa resiliencia, es la capacidad de adaptación del ser humano ante la adversidad; saliendo fortalecido es ésta e incluso transformado. Esta es la definición más purista de la adaptación a las necesidades (carencia de un producto o servicio; como es el transporte) y deseos (anhelo de satisfacer una necesidad de un modo personal; si la necesidad fuera trasladarse; necesitaríamos un vehículo, pero no necesariamente un descapotable de último modelo de determinada marca) de los clientes internos (funcionarios o empleados) como externos (público o clientes) de cualquier organización. Desde el punto de vista teórico, se destaca que las personas consideradas resilientes representan excepciones, pues se observa un proceso de adaptación atípico, cuando se manifiesta una adaptación positiva frente a lo que usualmente conduce a una desadaptación.es
dc.description.sponsorshipProyecto financiado por la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad de Concepción de Chile.es
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Concepción.es
dc.rightsCreative Commoms CC BY NC ND 4.0 internacional (Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional)-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es-
dc.subjectResilenciaes
dc.subjectResiliencia organizacionales
dc.subjectPerfeccionamiento ocupacionales
dc.subjectPsicología del trabajoes
dc.subjectTrabajo Decente y Crecimiento Económicoes
dc.titleResiliencia y su instrumentalización en la organización; a nivel interpersonal; como herramienta de optimización de la producción y atención al cliente.es
dc.typeArtículo de revistaes
dc.description.facultadPublicaciones Académicases
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