Propuesta de un modelo de gestión del cambio para la adopción de un sistema digital en el proceso de evaluación de desempeño de los trabajadores de la Minera Los Bronces.

Abstract

El objetivo de este trabajo es proponer un plan de gestión del cambio para la implementación de una nueva plataforma en el modelo desarrollo del empleado en la Minera Los Bronces, Anglo American Chile, la cual tiene como finalidad brindar un plan que se adecue a las necesidades que la empresa presenta hoy en día. Si bien existen muchas formas de generar un cambio, este trabajo está basado en los 8 pasos de Kotter (Kotter, 1996). Dado que el proyecto en cuestión se encuentra en desarrollo, el primer paso que es “crear sentido de urgencia” fue omitido puesto que ya estaba realizado. A su vez, el penúltimo paso llamado “construir sobre el cambio” también fue omitido, ya que queda fuera del alcance de este trabajo. De esta forma el plan de gestión del cambio que se presenta en este trabajo posee 6 de los 8 pasos de Kotter, los cuales están adaptados al escenario presente en esta investigación y se desarrollaron bajo las necesidades de la empresa, mediante entrevistas con distintas personas, reuniones de equipo y recopilación de información. De los 6 pasos se obtuvo un análisis de la empresa y del área encargada del cambio, una actualización del levantamiento del proceso, la identificación de los stakeholders más relevantes para la empresa y la creación de una visión para esclarecer el motivo por el cual se está buscando un cambio. También se generó un plan comunicacional y un plan de capacitación, los cuales están subdivididos de acuerdo al tipo de stakeholder al que va enfocado. Por último, se plantean indicadores que entreguen información relevante para la gestión de esta implementación.