Logística reversa para dispositivos médicos. Uso de herramientas MCDM en selección de proveedores.

Abstract

La disposición final que actualmente se proporciona a los dispositivos médicos en Chile no se encuentra regularizada como tal, sino que se consideran como residuos electrónicos. La creciente preocupación por parte de entidades gubernamentales sobre la contaminación ambiental obliga a las empresas a incorporar sistemas logísticos que se preocupen de la disposición final de sus productos, proceso denominado Logística Reversa o Logística Verde. En este estudio se utilizan tres técnicas multicriterio (AHP, TOPSIS y ANP) para determinar que un proveedor o socio estratégico se encargue de la disposición final de los dispositivos médicos después de su vida útil en un centro de salud. Se obtienen resultados de las tres herramientas y se comparan las técnicas utilizadas obteniendo resultados similares, que solo varían en el porcentaje de preferencias entre las alternativas. La contribución de este estudio es el análisis del desempeño de diferentes herramientas multicriterio en un caso de estudio real, mostrando el potencial de estas herramientas en el ámbito de la salud.