Diseño de cuadro de mando integral para la subgerencia nuevos clientes de Essbio S.A.

González Pradenas, Catalina

dc.contributor.advisor	Concha Astudillo, Alejandro, supervisor de grado
dc.contributor.author	González Pradenas, Catalina
dc.date.accessioned	2021-01-10T16:42:11Z
dc.date.available	2021-01-10T16:42:11Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://repositorio.udec.cl/jspui/handle/11594/3809
dc.description	Informe de memoria de título para optar al título de Ingeniera Civil Industral.	es
dc.description.abstract	La Subgerencia Nuevos Clientes es catalogada como uno de los departamentos más importantes dentro de Essbio, ya que se encarga de la recepción de nuevos clientes, tal como su nombre lo indica. El objetivo de esta memoria fue proponer un diseño de Cuadro de Mando Integral propuesto por Kaplan y Norton, el cual se define como una herramienta de gestión traducida en un conjunto de indicadores para medir el cumplimiento de los objetivos estratégicos, que se establecen bajo cuatro perspectivas, las cuales son financiera, clientes, procesos internos y por último, aprendizaje y crecimiento.	es
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad de Concepción, Facultad de Ingeniería, Departamento de Ingeniería Industrial.	es
dc.source.uri	https://go.openathens.net/redirector/udec.cl?url=http://tesisencap.udec.cl/concepcion/gonzalez_c
dc.subject	Cuadro de Mando Integral
dc.subject	Planificación Estratégica
dc.subject	Responsabilidad Social de los Negocios
dc.subject	Mapas Estratégicos.
dc.subject	Industria, Innovación e Infraestructura
dc.title	Diseño de cuadro de mando integral para la subgerencia nuevos clientes de Essbio S.A.	es
dc.type	Tesis	es