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Diseño de cuadro de mando integral para la subgerencia nuevos clientes de Essbio S.A.
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| dc.contributor.advisor | Concha Astudillo, Alejandro; supervisor de grado | es |
| dc.contributor.author | González Pradenas, Catalina | es |
| dc.date.accessioned | 2021-01-10T16:42:11Z | |
| dc.date.available | 2021-01-10T16:42:11Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.udec.cl/jspui/handle/11594/3809 | |
| dc.description | Informe de memoria de título para optar al título de Ingeniera Civil Industral. | es |
| dc.description.abstract | La Subgerencia Nuevos Clientes es catalogada como uno de los departamentos más importantes dentro de Essbio, ya que se encarga de la recepción de nuevos clientes, tal como su nombre lo indica. El objetivo de esta memoria fue proponer un diseño de Cuadro de Mando Integral propuesto por Kaplan y Norton, el cual se define como una herramienta de gestión traducida en un conjunto de indicadores para medir el cumplimiento de los objetivos estratégicos, que se establecen bajo cuatro perspectivas, las cuales son financiera, clientes, procesos internos y por último, aprendizaje y crecimiento. | es |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad de Concepción. | es |
| dc.rights | Creative Commoms CC BY NC ND 4.0 internacional (Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional) | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source.uri | https://go.openathens.net/redirector/udec.cl?url=http://tesisencap.udec.cl/concepcion/gonzalez_c | |
| dc.subject | Cuadro de Mando Integral | |
| dc.subject | Planificación Estratégica | |
| dc.subject | Responsabilidad Social de los Negocios | |
| dc.subject | Mapas Estratégicos. | |
| dc.subject | Industria, Innovación e Infraestructura | |
| dc.title | Diseño de cuadro de mando integral para la subgerencia nuevos clientes de Essbio S.A. | es |
| dc.type | Tesis | es |
| dc.description.facultad | Departamento de Ingeniería Industrial | es |
| dc.description.departamento | Departamento de Ingeniería Industrial. | es |
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