Calidad del cuidado entregado por enfermeras/os frente a la sobrecarga laboral en una unidad de paciente crítico.

Abstract

Estudio descriptivo, relacional y transversal, realizado con el objetivo de conocer la calidad del cuidado entregado por los profesionales de enfermería en la unidad de paciente crítico al enfrentar sobrecarga de trabajo y su relación con las variables socio laborales, en el instituto de neurocirugía Dr Asenjo, Santiago de Chile, durante los meses de noviembre, diciembre del año 2010, enero, febrero y marzo año 2011.Se usó el instrumento Caring Behaviors Inventory (CBI) de Zane Wolf, observándose a cada profesional en dos situaciones; a cargo de tres y de cuatro pacientes, analizándose cada pregunta por sí sola de acuerdo a rango del inventario para cada pregunta que va de 1 al 6 relacionándolas además, con los antecedentes socio demográficos. Los resultados indican diferencia significativa de medias en que la atención con 3 pacientes se encuentra cercana al 5 “casi siempre” y con 4 pacientes cercana al 4 “Usualmente”, aunque son significativas, muchas medias son cercanas, habiendo diferencias en la calidad de atención entregadas, siendo desfavorable a la atención con 4 pacientes, pero no llegando a alcanzar el valor de “ocasionalmente” si no cercanas a “usualmente” y “casi siempre”. Existen medias que son muy diferentes y alcanzan valores p muy significativos; “Son alegres con el paciente “ P =0,0016, “Permiten que el paciente exprese sus sentimientos acerca de su enfermedad y tratamiento” P= 0,003, “Visitan en forma voluntaria al paciente” P= 0,007, “Animan al paciente a llamar si hay problemas” P= 0,002, “Dan información al paciente de manera que él o ella puedan tomar decisiones” P= <0,0001 “Incluyen al paciente a planificar sus propios cuidados” P= <0,0001, “Dan los tratamientos y medicamentos a tiempo” P=<0,0001.