Pradenas Rojas, Lorena del CarmenVega Barra, Gregory Alexis2021-08-022024-08-282021-08-022024-08-282014https://repositorio.udec.cl/handle/11594/7208Tesis para optar la grado de Magíster en Ingeniería Industrial.En el siguiente trabajo se proponen y desarrollan dos herramientas para el control de gestión en una empresa portuaria. La primera de ellas se fundamenta en la metodología del Cuadro de Mando Integral, que permite a través de un proceso de gestión estratégica elaborar y traducir la estrategia a un mapa, a partir del cual se definen indicadores para medir el desempeño organizacional, el que se complementa con un conjunto de indicadores operacionales que completan un Cuadro de Mando Operativo. En paralelo a lo anterior se diseña un modelo de Costos Basado en Actividades implementado en el software MyABCM, el que ofrece una nueva visión del proceso de asignación de costos, alineado con las operaciones. Se buscan los puntos de integración entre las metodologías antes desarrolladas concluyendo que es posible obtener indicadores complementarios que mejoran el desempeño organizacional y apoyan la toma de decisiones.spaCreative Commoms CC BY NC ND 4.0 internacional (Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional)EmpresasGestiónEficacia OrganizacionalSistema de ProducciónEmpresasPlanificación EstratégicaAdministraciónToma de DecisionesCuadro de Mando IntegralGestiónTesis