Rodríguez Campo, Varinia AlejandraEvert Pérez, Pablo Andrés2026-01-152026-01-152025https://repositorio.udec.cl/handle/11594/13596Tesis presentada para optar al grado de Magíster en Enfermería.Introducción: La violencia laboral es un problema de salud pública que afecta la salud física y mental de los trabajadores y la calidad de la atención, la evidencia internacional ha relacionado estos eventos con el síndrome de burnout. Existe limitada evidencia sobre esta relación en atención primaria de urgencias en Chile. Objetivo: Relacionar el síndrome de burnout y el nivel de violencia laboral en trabajadores de SAR y SAPU de Concepción, Chile. Metodología: Estudio cuantitativo, transversal, descriptivo y correlacional. Se realizó un censo a 106 trabajadores de servicios de atención primaria de urgencias. Se aplicaron cuestionarios validados Maslach Burnout Inventory – Human Service Survey y Workplace Violence in the Health Sector. Se aplicaron los principios de Emanuel, E. a través de la investigación. Resultados: El 84,0% reportó algún tipo de violencia en el último año, principalmente, abuso verbal (83,0%). En burnout, predominó alta despersonalización (64,2%), moderado agotamiento emocional (41,5%) y alta realización personal (64,2%). Reportar violencia y sufrir abuso verbal se asoció con mayor despersonalización; el abuso racial se asoció con agotamiento emocional y despersonalización. Conclusiones: La violencia laboral fue altamente prevalente y se relacionó principalmente con despersonalización, apoyando el fortalecimiento de medidas organizacionales de prevención, reporte y abordaje en SAR/SAPU.Introduction: Workplace violence is a public health problem that affects workers’ physical and mental health and the quality of care; international evidence has linked these events to burnout syndrome. There is limited evidence on this relationship in primary emergency care in Chile. Objective: To examine the relationship between burnout syndrome and the level of workplace violence among workers in SAR and SAPU services in Concepción, Chile. Methodology: Quantitative, descriptive, correlational, cross-sectional study with census sampling. Validated questionnaires were administered: the Maslach Burnout Inventory – Human Service Survey and Workplace Violence in the Health Sector. Emanuel’s, E. ethical principles were applied throughout the research. Results: Overall, 84.0% reported some type of violence in the past year, mainly verbal abuse (83.0%). Regarding burnout, high depersonalization predominated (64.2%), along with moderate emotional exhaustion (41.5%) and high personal accomplishment (64.2%). Reporting violence and experiencing verbal abuse were associated with higher depersonalization; racial abuse was associated with emotional exhaustion and depersonalization. Conclusions: Workplace violence was highly prevalent and was mainly related to depersonalization, supporting the strengthening of organizational measures for prevention, reporting, and management in SAR/SAPU services.esCC BY-NC-ND 4.0 DEED Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 InternationalBurnout (Psychology)Personal de saludViolencia en el lugar de trabajoRiesgos laboralesAtención primaria de la salud Chile Octava RegiónThesisBuena SALUDTRABAJO decente y crecimiento económico