Zenteno Hidalgo, Ángela CarolaDíaz Pradenas, Marcela Carla2021-07-262024-08-282021-07-262024-08-282015https://repositorio.udec.cl/handle/11594/7089Tesis presentada para optar al grado de Magíster en Ingeniería Industrial.Este estudio es una homologación en Chile de la investigación realizada en Estados Unidos, por Zenteno (2012) sobre los ciclos de respuesta del enojo en el ambiente laboral. El objeto de comparar ambos resultados es verificar si las teorías propuestas en Estados Unidos sobre emociones son aplicables a Chile, y a la vez, aumentar los estudios en este ámbito. El marco de trabajo lo constituyen el machismo y las dimensiones culturales de Hofstede. Se realizó una adaptación del instrumento aplicado y un método mixto de diseño transversal correlacional causal. La muestra de 196 encuestados (107 hombres y 89 mujeres) fue analizada mediante el enfoque de mínimos cuadrados parciales y el software SmartPLS. Los resultados muestran que a pesar de sus diferencias culturales, la calidad de la relación es importante en los resultados de los ciclos de respuesta del enojo en el ambiente laboral tanto en Chile como en Estados Unidos.esCC BY-NC-ND 4.0 DEED Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 InternationalMínimos CuadradosEmocionesEnojoTesis