Diseño y bases para la implementación de un cuadro de mando integral para Tesla Energy S.A.

Abstract

Tesla Energy es una empresa especializada en el uso de la energía solar fotovoltaica contando con un equipo de 40 trabajadores, más de 130 proyectos fotovoltaicos (FV) llevados a cabo con éxito y alrededor de 30.000 MWh generados libre de huella de carbono. Al ser una empresa mediana con limitadas herramientas de control de gestión, sus esfuerzos se resumen en estructurar, organizar y optimizar los procesos y las tomas de decisiones para satisfacer satisfactoriamente el incremento en la demanda. Se diseña un Cuadro de Mando Integral (CMI), un instrumento de comunicación, información y formación desarrollado por los investigadores Robert Kaplan y David Norton en el año 1992, siendo esta una de las herramientas de gestión más efectivas en la actualidad, la que permitirá a Tesla Energy monitorear en tiempo real una serie de indicadores claves y estratégicos, derivados de la misión, la visión y la estrategia organizacional, a partir de cuatro perspectivas fundamentales: desempeño financiero, satisfacción de los clientes, eficiencia de los procesos y formación y crecimiento. De esta manera, se espera poder monitorear los aspectos claves de la empresa minimizando la sobrecarga de información al limitar el número de medidas utilizadas, y así impulsar el análisis selectivo de medidas críticas. Como resultado de este proyecto se define formalmente la planificación estratégica de Tesla Energy, siendo la base para el diseño del Cuadro de Mando Integral. A continuación, se elabora un mapa estratégico identificando los principales objetivos delimitados por una meta y un plazo establecido, las relaciones causa-efecto y las medidas de actuación necesarias para lograr los objetivos impulsando el éxito de la organización.