Análisis del bienestar de los colaboradores de una clínica dental

Abstract

En este trabajo se analizó la relación empírica de la felicidad individual con el desempeño laboral y el agotamiento emocional, además se probó que la institucionalización de una gerencia de felicidad aumenta los niveles de felicidad colectiva de los colaboradores en una clínica dental en el período de un año. A través de una análisis estadístico con el método de máxima verosimilitud en un modelo de ecuaciones estructurales se intentó probar la relación de la felicidad individual con el desempeño laboral y el agotamiento emocional, el modelo no obtuvo una bondad de ajuste aceptable, es por esto que se probaron modelos estructurales menos robustos que evidenciaron una relación aislada de la felicidad individual con el agotamiento emocional, obteniendo correlaciones significativas de -0,512 para las emociones positivas, -0,481 para el engagement, -0,508 para el sentido, y -0,361 para el logro. Con respecto al aumento de la percepción de la felicidad colectiva en los colaboradores tras la institucionalización de una gerencia de la felicidad se realizó el test de Mann-Whitney descartando la igualdad de medias. Como resultado se obtuvo un aumento de 7,46 a 7,89 en una escala de 10 puntos sobre la felicidad colectiva.