Liderazgo de servicio, desempeño adaptativo y desempeño contextual: modelo de mediación moderada de job crafting y autonomía del trabajo.

Abstract

El mundo del trabajo actual está lleno de cambios e incertidumbre, implicando nuevos enfoques que permitan contribuir al vacío existente en la literatura de variables organizacionales y comportamentales de los trabajadores. El estudio tiene por objetivo subsanar esta brecha al abordar la relación existente entre el liderazgo de servicio, autonomía de trabajo, job crafting, desempeño adaptativo y contextual, planteándose una hipótesis de mediación moderada. Se utilizó un diseño cuantitativo no experimental- correlacional longitudinal de panel. Se realizaron dos mediciones con un intervalo de tiempo de un mes entre cada medición. Se realizó a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia con 188 trabajadores de diferentes rubros y mayores de 18 años. Los resultados muestran que el job crafting es un mediador en la relación existente entre liderazgo de servicio con desempeño adaptativo y contextual.Asimismo, el liderazgo de servicio y autonomía del trabajo son predictores del job crafting. En tercer lugar, se encontró que la autonomía modera la mediación que realiza el job crafting cuando esta se encuentra en niveles bajos. Los resultados obtenidos en esta investigación permiten expandir el conocimiento científico con respecto al efecto del liderazgo de servicio, la autonomía y el job crafting en su relación con el desempeño laboral extra-rol, no solo en el plano académico sino con posibles implicancias a nivel de la gestión de personas en el ámbito aplicado.

The current world of work is full of changes and uncertainty, implying new approaches that allow contributing to the existing gap in the literature regarding organizational and behavioral variables of workers. The present study aims to fill this gap by addressing the relationship between servant leadership, job crafting, adaptive and contextual performance. A non-experimental quantitative correlational longitudinal panel design was used, where two measurements were made with a time interval of one month between each measurement. It was carried out through a non-probabilistic convenience sampling considering a sample of 188 workers from different fields and over 18 years of age. The results show that job crafting is a mediator in the relationship between servant leadership with adaptive and contextual performance. Likewise, servant leadership and job autonomy are predictors of job crafting. Third, it was found that autonomy moderates the mediation carried out by job crafting when it is at low levels. The results obtained in this research allow us to expand scientific knowledge regarding the effect of servant leadership, autonomy and job crafting in their relationship with extra-role work performance, not only at the academic level but also with possible implications at the level of HR management in the applied field.