Influencia del estrés y la violencia laboral sobre la satisfacción laboral y los accidentes e incidentes en repartidores de delivery en la ciudad de Los Ángeles.

Abstract

En el último tiempo, el consumo de comida rápida ha aumentado enormemente, y gran parte de esto se debe al estado de pandemia COVID-19, en donde la población se mantuvo en un estado de cuarentena la cual privó de libertad para salir de su casa, lo que generó a su vez un aumento de trabajo en los repartidores de comida rápida, quienes a pesar de estar en un estado de pandemia realizan la labor de entregar los pedidos a la puerta de sus casas. Esto también provocó que dichos repartidores se expusieran a riesgos para la salud como es el estrés laboral, la violencia laboral, los accidentes e incidentes y que también se viera afectada su satisfacción laboral. El objetivo general de la investigación fue determinar la relación tanto de la satisfacción laboral como de los accidentes e incidentes a causa del estrés y la violencia laboral. La población de estudio correspondió a un grupo de repartidores de comida rápida, los resultados indicaron que la violencia laboral no tiene relación significativa con la satisfacción laboral, mientras que el estrés sí presenta una correlación positiva frente a la satisfacción laboral. En el caso de la relación del estrés y la violencia laboral estos no presentaron una correlación frente a los accidentes e incidentes.