Autonomía, apoyo social del trabajo, inseguridad laboral y work engagement y su relación con el desempeño contraproducente organizacional.

Abstract

El desempeño contraproducente organizacional corresponde a comportamientos intencionales dañinos que un miembro realiza contra la organización. El objetivo del estudio fue investigar el efecto de la autonomía, apoyo social del trabajo e inseguridad laboral sobre este desempeño, así también el rol mediador del work engagement. Para establecer las relaciones se utilizó como marco conceptual el modelo Demandas y Recursos del Trabajo, el cual plantea la existencia de aspectos laborales que facilitan o dificultan el bienestar de trabajadores y logro de metas organizacionales. De acuerdo con el modelo, se hipotetiza una disminución de este desempeño, debido a que los recursos (autonomía y apoyo social) fomentan el work engagement y disminuye el desempeño contraproducente, mientras que la demanda (inseguridad laboral) disminuye el work engagement y aumenta la ocurrencia de este desempeño. La metodología del estudio fue cuantitativa no experimental de carácter transversal con alcance correlacional. Participaron 364 trabajadores en Chile con al menos 6 meses en su puesto actual. La técnica de muestreo fue no probabilística de participantes voluntarios y por bola de nieve a través de modalidad en línea. Los resultados de correlación entre las variables de interés son mayormente significativos (p <0.01). Los resultados del análisis de mediación no comprendieron el cero en los intervalos de confianza, por lo cual se señala al work engagement como mediador en la relación de recursos y demandas del trabajo con el desempeño contraproducente organizacional. Se discute fomentar los recursos en los entornos laborales y brindar herramientas para disminuir la inseguridad laboral de los trabajadores, lo cual contribuirá a disminuir la ocurrencia con que esta faceta del desempeño afecta en las organizaciones.