Influencia de la inteligencia emocional en la comunicación interna y accidentabilidad en una empresa de servicios industriales de la comuna de Laja.

Abstract

Las emociones han tomado un lugar importante en el ámbito laboral, en donde el éxito de las empresas y el profesional, solo lo definían las habilidades cognitivas. Sin embargo, nuevos estudios, han demostrado que afectan directamente al desempeño, creatividad, relaciones interpersonales y salud física y mental de los trabajadores. Se realizó un estudio en una empresa de prestación de servicios industriales, con el objetivo de determinar la influencia de la inteligencia emocional en la comunicación interna y accidentabilidad de la empresa. La muestra estuvo compuesta por 25 trabajadores contratados por la empresa en estudio, dedicados a la fabricación, mantenimiento y montaje de estructuras y cañerías para la industria en general. El resultado del nivel de inteligencia emocional fue medio, y solo uno de los trabajadores obtuvo el rango adecuado en las 3 dimensiones que la conforman. El nivel de comunicación interna fue bajo en categorías como: reconocimiento del esfuerzo realizado por el trabajo, comunicación de la percepción de la jefatura hacia los trabajadores, información de compensaciones laborales; interés y utilidad de los medios de comunicación escritos entregados por la empresa; e información de la situación económica de la organización y de las acciones del gobierno que pudiesen afectar a la empresa. El análisis estadístico arrojó relación entre las variables turno y atención emocional, estado civil e incidentes. En cambio, no hubo relación entre las dimensiones de inteligencia emocional, comunicación interna, accidentes e incidentes; ni entre inteligencia emocional total, comunicación interna, accidentes e incidentes.