Estudio comparativo de los ciclos de respuesta del enojo en el ambiente laboral en Chile y Estados Unidos.
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Date
2015
Authors
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Publisher
Universidad de Concepción
Abstract
Este estudio es una homologación en Chile de la investigación realizada en Estados Unidos,
por Zenteno (2012) sobre los ciclos de respuesta del enojo en el ambiente laboral. El objeto
de comparar ambos resultados es verificar si las teorías propuestas en Estados Unidos sobre
emociones son aplicables a Chile, y a la vez, aumentar los estudios en este ámbito. El
marco de trabajo lo constituyen el machismo y las dimensiones culturales de Hofstede.
Se realizó una adaptación del instrumento aplicado y un método mixto de diseño
transversal correlacional causal. La muestra de 196 encuestados (107 hombres y 89
mujeres) fue analizada mediante el enfoque de mínimos cuadrados parciales y el software
SmartPLS. Los resultados muestran que a pesar de sus diferencias culturales, la calidad de
la relación es importante en los resultados de los ciclos de respuesta del enojo en el
ambiente laboral tanto en Chile como en Estados Unidos.
Description
Tesis presentada para optar al grado de Magíster en Ingeniería Industrial.
Keywords
Mínimos Cuadrados, Emociones, Enojo