Burnout y nivel de Violencia Laboral en trabajadores de atención primaria de urgencias de una comuna del Biobío.
| dc.contributor.advisor | Rodríguez Campo, Varinia Alejandra | es |
| dc.contributor.author | Evert Pérez, Pablo Andrés | es |
| dc.date.accessioned | 2026-01-15T15:06:02Z | |
| dc.date.available | 2026-01-15T15:06:02Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | Tesis presentada para optar al grado de Magíster en Enfermería. | es |
| dc.description.abstract | Introducción: La violencia laboral es un problema de salud pública que afecta la salud física y mental de los trabajadores y la calidad de la atención, la evidencia internacional ha relacionado estos eventos con el síndrome de burnout. Existe limitada evidencia sobre esta relación en atención primaria de urgencias en Chile. Objetivo: Relacionar el síndrome de burnout y el nivel de violencia laboral en trabajadores de SAR y SAPU de Concepción, Chile. Metodología: Estudio cuantitativo, transversal, descriptivo y correlacional. Se realizó un censo a 106 trabajadores de servicios de atención primaria de urgencias. Se aplicaron cuestionarios validados Maslach Burnout Inventory – Human Service Survey y Workplace Violence in the Health Sector. Se aplicaron los principios de Emanuel, E. a través de la investigación. Resultados: El 84,0% reportó algún tipo de violencia en el último año, principalmente, abuso verbal (83,0%). En burnout, predominó alta despersonalización (64,2%), moderado agotamiento emocional (41,5%) y alta realización personal (64,2%). Reportar violencia y sufrir abuso verbal se asoció con mayor despersonalización; el abuso racial se asoció con agotamiento emocional y despersonalización. Conclusiones: La violencia laboral fue altamente prevalente y se relacionó principalmente con despersonalización, apoyando el fortalecimiento de medidas organizacionales de prevención, reporte y abordaje en SAR/SAPU. | es |
| dc.description.abstract | Introduction: Workplace violence is a public health problem that affects workers’ physical and mental health and the quality of care; international evidence has linked these events to burnout syndrome. There is limited evidence on this relationship in primary emergency care in Chile. Objective: To examine the relationship between burnout syndrome and the level of workplace violence among workers in SAR and SAPU services in Concepción, Chile. Methodology: Quantitative, descriptive, correlational, cross-sectional study with census sampling. Validated questionnaires were administered: the Maslach Burnout Inventory – Human Service Survey and Workplace Violence in the Health Sector. Emanuel’s, E. ethical principles were applied throughout the research. Results: Overall, 84.0% reported some type of violence in the past year, mainly verbal abuse (83.0%). Regarding burnout, high depersonalization predominated (64.2%), along with moderate emotional exhaustion (41.5%) and high personal accomplishment (64.2%). Reporting violence and experiencing verbal abuse were associated with higher depersonalization; racial abuse was associated with emotional exhaustion and depersonalization. Conclusions: Workplace violence was highly prevalent and was mainly related to depersonalization, supporting the strengthening of organizational measures for prevention, reporting, and management in SAR/SAPU services. | en |
| dc.description.campus | Concepción | es |
| dc.description.departamento | Departamento de Enfermería | es |
| dc.description.facultad | Facultad de Enfermería | es |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.udec.cl/handle/11594/13596 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad de Concepción | es |
| dc.rights | CC BY-NC-ND 4.0 DEED Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 International | en |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Burnout (Psychology) | en |
| dc.subject | Personal de salud | es |
| dc.subject | Violencia en el lugar de trabajo | es |
| dc.subject | Riesgos laborales | es |
| dc.subject | Atención primaria de la salud Chile Octava Región | es |
| dc.subject.ods | Buena SALUD | es |
| dc.subject.ods | TRABAJO decente y crecimiento económico | es |
| dc.title | Burnout y nivel de Violencia Laboral en trabajadores de atención primaria de urgencias de una comuna del Biobío. | es |
| dc.type | Thesis | en |