Calidad del servicio de salud basado en intangibles, en pacientes sin discapacidad y discapacitados, CESFAM Hualqui.
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Date
2014
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Publisher
Universidad de Concepción
Abstract
Evaluar la satisfacción usuaria del sistema de salud es la única forma de mejorar las deficiencias y reforzar las fortalezas desde la perspectiva de los pacientes con respecto al manejo de la calidad del cuidado de la salud y a sus expectativas de resultado. Actualmente no existe suficiente investigación sobre satisfacción usuaria basada en intangibles, y menos de los discapacitados.
Description
Tesis presentada para optar al grado de Cirujano Dentista.
Keywords
Calidad de servicio, SERVPERF, Atención de pacientes discapacitados